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排队叫号机触摸屏常见故障：。排队机触摸不了，鼠标不动了，点击屏幕任何地方鼠标指针都没有反应。2。排队机打印机在没有人取号的情况下一直出小票，并且小票号码是正常的，还有一种情况是在没有人点击屏幕的情况下，打印机抽号小票一直打印，但是小票是乱码的，这种情况一般人认为是打印机问题，其实不全是，在小票正常的情况下就不是打印机问题了，而是触摸屏问题。3。抽号机触摸屏点击部分区域有反应，点击某个区域没有反应。4。排队取号机点击抽号按钮后，鼠标指针乱跑，点击不准确，还有一种情况点击后鼠标指针有偏移，注意不是乱跑，是有规律的偏移，这两种是不同的故障。

叫号机的功能：叫号机可以解决排队过程中遇到的“慢”“乱”等不好的现象。若想能真正解决这些问题，我们需要利用好叫号机，使其发挥大效益。首先，负责人要充分做好叫号引导工作。主动迎接客户，问清其即将办理的业务种类，帮助其在叫号机上正确领取所属业务类别的叫号单，避免出现废号以及无效等候现象。其次，柜员完结一笔业务后5秒内按动呼叫按纽。针对部分客户办理完结业务后不及时离开柜台，而是占据窗口继续梳理私人物品等现象，柜面服务人员若及时叫号，从而促使其及时离开。还有，一些特殊情况，执行不叫号制度。对部分时点银行营业厅客户数量少于服务窗口数量的现象，由大堂经理直接引导客户至空闲服务窗口，此举既节省了客户等待时间，又能节省叫号机的纸源。

银行叫号机让公平看得见。当顾客来到办事大厅之后，首先先在银行叫号机上点击相应按钮，获得属于自己的那一张票号，随后在休息区等待叫号就可以了。每张票号都是有序的，所以拿到票好后，无须担心再有人插队，同时，银行叫号机会根据客户的需要把客户分配到相应的办理窗口，避免了以往客户对业务不熟悉而排错窗口造成重复排队。减少客户时间浪费的同时大大提升了自身的服务效率。如果没有银行叫号机，社会就不会体现出公平的存在，一些非常守规矩的人看到插队者占便宜了，他心里会怎么想，这样时间一长也会慢慢成为插队者，所以银行叫号机的使用很有必要，这样人们才能走正规途径，安分地排队。

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